Lingvo Lab — онлайн-школа иностранных языков. Современно. Увлекательно. Доступно каждому.

Правила и условия обучения

1.1. Как оплатить занятие:

1.1.1 Оплата занятий производится онлайн на сайте Lingvo Lab в платежной системе LiqPay с помощью банковской карты VISA/MasterCard.

1.1.2 Все инструкции по проведению оплаты Студент может найти на сайте lingvo-skype.com.

1.2 Условия оплаты

1.2.1 Оплата занятий производится не позднее чем за 24 часа до начала первого занятия.

1.2.2 Оплата занятий производится, желательно, на 7 календарных дней вперед.

1.2.3 Пробный урок не требует оплаты.

1.2.4 Время занятий и преподаватель могут быть оговорены как до, так и после оплаты занятий.

1.3 Порядок возврата средств

1.3.1 Студент может отказаться от занятий и потребовать вернуть оплату за непроведенные уроки в Lingvo Lab. Для возврата средств Студент должен обратиться к одному из менеджеров и предоставить данные для перевода неизрасходованных средств.

1.3.2 При отмене оплаченного занятия по любым причинам (Под любыми причинами понимаются все возможные основания, предлоги, явления, вызывающие либо обусловливающие возникновение другого явления, по которым ученик не сможет либо не смог посетить оплаченное им занятие, в том числе отсутствие интернета, задержка на работе, болезнь, личные обстоятельства, внезапное ухудшение физического либо эмоционального состояния, форс-мажор) менее чем за 24 часа, оплата не возвращается.

1.3.3 Если Студент по любым причинам (указанным выше) посетил только часть занятия, которое он оплатил в полном объеме, занятие не переносится, оплаченные за занятия денежные средства не возвращаются.

1.3.4 Если Студент не удовлетворен качеством предоставляемых услуг, в том числе результатами занятия, преподавателем, качеством и количеством предоставляемой информации, оплаченные за занятия денежные средства не возвращаются, занятие не переносится.

1.4 Учебный баланс

1.4.1 Языковые курсы Lingvo Lab на 5, 10 и 20 месяца действительны в течение неограниченного периода времени. При оплате 1 занятия, его необходимо пройти в течение 7 календарных дней. Несоблюдение данного условия приведет к автоматическому обнулению остатка учебного баланса.

1.5 Учебное расписание

1.5.1 Студент может оговаривать с преподавателем дни и точное время занятий как до, так и после оплаты учебного курса. Желательно проведение занятий на регулярной основе в удобное как для Студента, так и для Преподавателя время. При выборе между гибким и фиксированным учебным расписанием Lingvo Lab рекомендует делать выбор в пользу последнего. В этом случае сохраняется возможность зарезервировать наиболее удобное время занятий на длительный срок. Расписание преподавателя может изменяться, поэтому от учащегося может потребоваться перенести запланированные занятия на другое время.

1.6 Отмена занятий и изменение расписания

1.6.1 При возникновении необходимости отменить занятие письменная заявка должна быть отправлена на адрес info@lingvo-skype.com или сообщением по skypeID: lingvo-skype не менее чем за 24 часа до начала занятия. При нарушении данного условия со Студента будет удержана полная стоимость пропущенного занятия.

1.6.2 На протяжении одного календарного месяца Студент может произвести отмену двух занятий, используя инструкции, указанные в п.1.6.1. За все последующие отмены занятий Lingvo Lab взимает полную стоимость занятия.

1.6.3 В случае отмены Студентом занятий Преподаватель не гарантирует проведение занятий в удобное для Студента время.

1.6.4 Если необходимость отменить или перенести занятие возникает со стороны Преподавателя, Студента уведомляют об этом в кратчайшие сроки.

1.7 Посещение занятий

1.7.1 В случае опоздания Студентом более чем на 30 минут занятие отменяется, а со Студента удерживается полная стоимость занятия.

1.8 Проблемы со связью

1.8.1 В случае обрыва связи у Студента перед началом или в ходе занятия, данный сеанс не считается оконченным, и со Студента не удерживается полная стоимость занятия. Если возобновление сеанса является невозможным, занятие переносится.

1.8.2 При возникновении у Студента проблем со связью в ходе занятия Преподаватель ожидает повторного подключения и возобновления занятия в течение максимум 15 минут. 1.8.3 Обеспечение надежного соединения на время занятия является обязанностью Студента.

1.8.4 Если разрыв связи происходит по вине Преподавателя и возобновление сеанса является невозможным, занятие переносится.

1.9 Пробные занятия

1.9.1 Пробные занятия длительностью 30 минут предоставляются каждому студенту. Пробное занятие является занятием для тестирования Студента, определения его уровня и методики для проведения последующих занятий.

1.10 Замена преподавателя

1.10.1 В случае недовольства Студента подобранным для него Преподавателем Студент вправе потребовать замену. Письменную заявку с описанием данного требования необходимо выслать на адрес info@lingvo-skype.com. После получения заявки учащийся может выбрать другого преподавателя.

1.11 Право на отказ

1.11.1 Lingvo Lab оставляет за собой право отказать в предоставлении образовательных услуг конкретному учащемуся, если администрация школы сочтет такие действия необходимыми. Плата за не проведенные занятия подлежит возврату в полном объеме. При этом Lingvo Lab не обязана указывать причину, по которой данному учащемуся было отказано в предоставлении образовательных услуг.